一、醫(yī)患溝通概論
（一)人際關系與人際交往
了解
人際關系的含義；人際交往的基本原則；建立良好人際關系的策略。
（二)醫(yī)患關系
掌握
醫(yī)方的義務；患方的權利。
熟悉
醫(yī)方的權利；患方的義務。
了解
醫(yī)患關系的含義。
（三)醫(yī)患溝通的理論基礎
熟悉
醫(yī)學溝通的是倫理與法律原則
了解
醫(yī)學溝通的人文學基礎；醫(yī)學溝通的心理學原理。
（四)醫(yī)患溝通的目的、意義與原則
掌握
醫(yī)患溝通在臨床實踐中作用和意義；醫(yī)患溝通的原則。
熟悉
醫(yī)患溝通的目的。
二、醫(yī)患溝通的基本要素
（一)溝通參與者
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溝通的主動方和被動方；信息的發(fā)出、接受與反饋；溝通雙方角色的互換。
（二)溝通的時機
掌握
按需溝通，把握好溝通的時機
了解
溝通無時不在；按時溝通。
（三)溝通的內容
掌握
醫(yī)患溝通的要點內容。
熟悉
醫(yī)學標準化內容；醫(yī)患溝通的程式內容。
了解
非醫(yī)學溝通及其的意義。
（四)溝通的方法
熟悉
語言溝通的方法；口頭溝通與文書溝通的功能、特征與各自的局限性；非語言溝通的方法、功能與特征。
了解
語言溝通與非語言溝通間的關系。
（五)溝通的環(huán)境
掌握
溝通環(huán)境的重要意義；不同溝通內容對溝通環(huán)境的不同或特殊要求。
熟悉
如何營造良好的溝通環(huán)境。
三、醫(yī)患溝通的技巧
（一)樹立良好的形象
掌握
如何提高患方對醫(yī)務人員的信任度
熟悉
尊重人與被尊重；熱情與真誠。
了解
留下良好的第一印象。
（二)內容性技巧
掌握
需要獲取哪些有用的信息；需要交換患者哪些信息；需要達成什么樣的共識。
（三)行為性技巧
掌握
傾聽的技巧和及其重要意義，善辯畫外音。
熟悉
共情的三部曲。
了解
認識溝通對象。
（四)語言性技巧
掌握
提高的技巧。
熟悉
解答的技巧和注意點。
了解
指導的技巧；語言的藝術。
四、臨床醫(yī)患溝通
（一)�？茰贤�
熟悉
針對內科、外科、婦產科、兒科、口腔科及其分支�？频募膊∽V、病人群和診治工作的特點，開展高校、全方位醫(yī)患溝通，營造和諧的醫(yī)患關系 醫(yī),學.全在.線搜集.整理 jfsoft.net.cn。
（二)特殊場景溝通
熟悉
急診室及急診患者的溝通；危重癥患者的醫(yī)患溝通。
了解
臨終關懷的醫(yī)患溝通；醫(yī)學教學與醫(yī)患溝通。
（三)醫(yī)技溝通
熟悉
各級醫(yī)務人員內部溝通；不同�？崎g的溝通；醫(yī)護溝通；與醫(yī)技科室的溝通。
五、醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通
（一)醫(yī)患糾紛的成因與防范
掌握
醫(yī)患糾紛的防范要點。
熟悉
醫(yī)患糾紛發(fā)生的主要原因。
了解
如何看待醫(yī)療糾紛；醫(yī)患糾紛與醫(yī)療損害、醫(yī)療缺陷和醫(yī)療事故。
（二)醫(yī)患糾紛的化解與處置
熟悉
科室和醫(yī)院在醫(yī)療糾紛化解處置中的地位和作用；醫(yī)患糾紛處置的途徑和方法；醫(yī)患溝通在醫(yī)患糾紛處置中的重要意義；醫(yī)患糾紛處置中的注意事項。
重點傳染病防治考試大綱
（一)傳染病的現(xiàn)狀與未來
掌握
傳染、傳染病、新發(fā)傳染病、再現(xiàn)傳染病、生物恐怖的定義；近年新發(fā)傳染病的主要病種及其危害性；感染過程的表現(xiàn)；傳染病的基本特征及臨床熱點；傳染病流行過程的基本環(huán)節(jié)。
熟悉
新病原不斷涌現(xiàn)的生物學因素、社會因素和自然因素；傳染病特異性診斷及病原治療；傳染病的預防。
了解
人類與傳染病斗爭的歷史以及我國傳染病流行現(xiàn)狀。
（二)艾滋病
掌握
艾滋病的定義、流行病學特征、臨床表現(xiàn)、實驗室診斷方法及預防措施。
熟悉
艾滋病的病原學、發(fā)病機制及抗病毒治療方法。
了解
國內外艾滋病毒感染現(xiàn)狀。
（三)結核病
掌握
結核病的臨床表現(xiàn)及實驗室檢查方法。
熟悉
中國結核病分類法；結核病的化療原則及化療藥物。
了解
結核病的流行現(xiàn)狀及耐藥情況。
（四)霍亂
掌握
霍亂的發(fā)病機制、臨床特征、診斷與疑似診斷標準、冶療原則。
熟悉
霍亂弧菌的生物學特性以及實驗室檢測方法。
了解
霍亂的流行史。
（五)鼠疫
熟悉
鼠疫的臨床表現(xiàn)。
了解
鼠疫的流行史及流行現(xiàn)狀。
（六)傳染性非典型肺炎
熟悉
傳染性非典型肺炎的病原體、傳播途徑以及診斷標準。
了解
傳染性非典型肺炎的防治方法。
（七)人感染高致病性禽流感
熟悉
人感染高致病性禽流感的病原體、傳播途徑以及診斷標準。
了解
人感染高致病性禽流感的防治方法。
（八)病毒性肝炎
掌握
乙型肝炎的病原學、傳播途徑、臨床特點及實驗室診斷方法；抗乙型肝炎病毒治療的適應證及注意事項。
熟悉
乙型肝炎的發(fā)病機制、并發(fā)癥及預后。
了解
非乙型（甲、丙、丁、戊型)肝炎的病原學、流行病學特征、臨床特點及實驗室診斷方法。
（九)傷寒與副傷寒
掌握
傷寒的臨床表現(xiàn)、實驗室診斷方法、主要并發(fā)癥及病原治療藥物。
熟悉
傷寒的病原學、流行病學特點、發(fā)病機制與病理解剖。
了解
副傷寒及其他沙門菌感染的臨床特點。
（十)細菌耐藥機制
熟悉：細菌對抗菌藥物耐藥的主要機制。
（十一)臨床常用抗菌藥物
熟悉
第一、二、三、四代頭孢菌素的主要特點及其常用品種 醫(yī),學.全在.線搜集.整理 jfsoft.net.cn：喹諾酮類抗菌藥物的作用機制及其主要副作用；抗菌藥物合理應用的基本原則。
（十二)中樞神經系統(tǒng)感染
了解
中樞神經系統(tǒng)感染的鑒別診斷以及細菌性腦膜炎的抗菌治療原則。
（十三)常見寄生蟲病
了解
日本血吸蟲病的臨床表現(xiàn)以及治療藥物；瘧疾的典型發(fā)作經過以及控制發(fā)作的主要藥物。
（十四)醫(yī)院感染
了解
醫(yī)院感染的常見病原體、傳播途徑、發(fā)病機制及預防措施。
（十五)不明原因發(fā)熱
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不明原因發(fā)熱的常見病種及診斷步驟。
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