□記者 肖波
晚報訊 今天上午，
上海中醫(yī)藥大學發(fā)布 《上海市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務禮儀現狀調查報告》，對3500多名在滬中外居民的調查顯示，六成人對上海中醫(yī)印象良好，但也有七成人曾經遭遇醫(yī)生冷淡態(tài)度，八成受訪者表示，世博來臨之際，醫(yī)生更應學好禮儀。
今天發(fā)布的中醫(yī)醫(yī)院禮儀現狀報告顯示，目前上海人對中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務工作者的禮儀水平較為滿意。分別有65%和58%的中、外受訪者對所接觸的醫(yī)生總體印象較好。該報告由36名博士生、碩士生走訪滬上市、區(qū)級11家中醫(yī)院的3000名患者及家屬，并前往金橋國際碧云社區(qū)、人民廣場訪問550多位在滬外國居民后完成。調查負責人之一，上海中醫(yī)藥大學在讀博士生李華章表示，醫(yī)護人員的服務態(tài)度對病人減輕痛苦和促進康復的愿望和動機會產生重要影響。
但報告也顯示，不少人曾遇到醫(yī)務人員言語不夠委婉禮貌、通俗易懂；在醫(yī)患關系緊張時不能心平氣和地與患者溝通。調查發(fā)現，中外被訪者一致肯定醫(yī)護人員禮儀重要性，八成左右的受訪者認為醫(yī)務禮儀的到位與否對患者的病情、醫(yī)院就診率和醫(yī)患關系的改善有著重要的影響。
來源：新聞晚報
